RESUMEN

The Body Shop atribuye una gran importancia a la protección de los Datos Personales de sus clientes (como nombre, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, sexo, preferencia de idioma y preferencias de determinados tipos de productos).
The Body Shop recoge y somete a tratamiento los Datos Personales que usted nos facilite de manera voluntaria para los siguientes Fines (“Fines”):
* Llevar a cabo operaciones con usted y gestionar su pertenencia al programa de fidelización de clientes, cuando sea aplicable;
* Realizar marketing directo, previa autorización;
* Interpretar y analizar ventas de la empresa, así como las necesidades y preferencias de nuestros clientes;
* Desarrollar, mejorar, comercializar y ofrecer productos y servicios con el fin de satisfacer sus necesidades como cliente;
* Hacer posible su participación en promociones y concursos;
* Hacer posible su participación en grupos de discusión o investigación de clientes;
* Tramitar los cambios o devoluciones de productos;
* Mejorar nuestras tiendas; y
* Responder a las quejas o solicitudes.

La recogida o tratamiento de Datos Personales de manera segura podrá llevarse a cabo en cualquier país del mundo, siempre que sea necesario para la consecución de los Fines indicados, y los Datos únicamente podrán ser objeto de cesión a franquiciados, filiales y subcontratistas de The Body Shop y a otras empresas del grupo L’Oréal. Con el fin de garantizar la protección de los datos de tarjetas de crédito en Internet, aplicamos el protocolo SSL.
Previa autorización, podremos ponernos en contacto con usted a través de diversos canales de comunicación, como a través de nuestras tiendas, los programas de fidelización de clientes, Internet y diversos medios como el correo ordinario, correo electrónico, fax o mensajes de texto, en función de las preferencias que haya manifestado. Podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las indicaciones facilitadas en nuestras comunicaciones.
En nuestra sede central se encuentra el Responsable de Información, que se encarga de garantizar el cumplimiento de la Política de protección de datos y de la legislación vigente. The Body Shop International Plc se encuentra inscrita en la Oficina del Comisario de Información (Agencia de protección de datos del Reino Unido), en virtud de lo establecido en la Ley de Protección de Datos de 1998 del Reino Unido.
En nuestros Sitios Web utilizamos “cookies” (breves archivos de texto almacenados en el navegador del usuario para identificar a visitantes recurrentes) y “beacons” (imágenes electrónicas de tamaño muy reducido que permiten hacer un seguimiento de las visitas que se realizan a un sitio web y contabilizarlas, entre otras funciones). El uso de “cookies” y “beacons” nos permite mejorar las prestaciones que ofrecemos a los usuarios de nuestros Sitios Web. Estos podrán optar por rechazar el uso de “cookies” si se lo permite su navegador, pero ello podrá afectar al acceso a nuestro Sitio Web y a la posibilidad de disponer de determinadas prestaciones que se ofrecen en la misma o de realizar operaciones.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Índice:
1. Criterios en materia de privacidad
2. Recogida de la información
3. Datos Personales
4. Información no identificable
5. Fines de la recogida de Datos Personales y uso de los mismos
6. Autorización del cliente (inclusión voluntaria – tramitación de bajas)
7. Corrección de los Datos Personales
8. Acceso y actualización de Datos Personales
9. Fecha de entrada en vigor y modificaciones a la Política de protección de datos
10. Seguridad de los datos
11. Aspectos específicos relativos a Internet
11.1 Enlaces a otros sitios web
11.2 “Cookies” y “Beacons”
12. Menores
13. Cumplimiento normativo
14. Contacto

1. Criterios en materia de privacidad

1.1 The Body Shop reconoce que la protección de los Datos Personales es un principio fundamental para generar confianza y mantener una óptima relación con nuestros clientes. Cuando en la presente Política de protección de datos se haga referencia a la primera persona del plural (“nosotros”, “nuestro/a”, etc.), esta corresponderá a The Body Shop International Plc o cualquiera de las filiales vinculadas con la marca The Body Shop® (en forma abreviada, “The Body Shop”), que son responsables de la recogida de los Datos Personales y quedan obligadas al cumplimiento de la presente Política de protección de datos. Cuando en este documento se haga referencia a “usted” o “su(s)”, ello corresponderá a usted como cliente o, en sentido general, al usuario que nos facilite sus Datos Personales u otro tipo de información, que constituye el objeto de esta Política de protección de datos.
1.2 En la presente Política de protección de datos se detallan nuestros compromisos y los derechos de nuestros clientes por lo que respecta al Tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con lo previsto en la legislación vigente.
1.3 The Body Shop se hace responsable de los Datos Personales que se encuentran bajo su control, incluidos los Datos Personales que comuniquemos a un Distribuidor (generalmente denominado “encargado del tratamiento de Datos Personales”). El “Distribuidor”, a efectos de su uso en el presente documento, será cualquier persona o entidad (distinta de un empleado de The Body Shop) encargada del tratamiento de los Datos Personales por cuenta de The Body Shop. El término “Tratamiento”, referido a los Datos Personales, significa, por ejemplo, la recogida, grabación, conservación o utilización de Datos Personales en cualquier país del mundo o la realización de una operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales, como (a) organización, adaptación o modificación; (b) extracción, consulta o utilización; (c) comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que facilite el acceso a los mismos; o (d) cotejo, interconexión, bloqueo, supresión o destrucción de la información o de los datos. En atención a nuestra dimensión internacional, deseamos poder comunicarnos con nuestros clientes en todo el mundo, y por ello es posible que tengamos que llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales de nuestros clientes en cualquier país del mundo. La presente Política de protección de datos cumple los criterios más estrictos que establece la ley en todo el mundo y, concretamente, entre otros aspectos, es conforme con la legislación europea en materia de protección de datos. En caso de que el Tratamiento de datos se lleve a cabo en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (“EEE”, que incluye todos los países de la Unión Europea, así como Islandia, Noruega y Liechtenstein), en los que es posible que la legislación en materia de protección de datos no proporcione un nivel de protección equivalente al existente en el EEE, procederemos a adoptar las medidas de seguridad oportunas para garantizar que los Datos Personales de nuestros clientes gozan de un nivel de protección que sea comparable. En concreto, nos atendremos a lo estipulado en la presente Política de protección de datos en lo referente a la transmisión de los Datos Personales de nuestros clientes a países que no pertenezcan al EEE, garantizando que los destinatarios de la información en dichos países estén al corriente de la presente Política de protección de datos y procedan a su cumplimiento.
1.4 En determinados casos concretos, la presente Política de protección de datos podrá complementarse mediante políticas y condiciones adicionales o mediante Declaraciones de Privacidad breves que podrán aplicarse a determinados fines o de determinadas maneras, y que podrán resultar de aplicación, en su caso.
1.5 Procederemos a nombrar a uno o varios “Responsable(s) de Información” en nuestra sede central (en Watersmead, Littlehampton, West Sussex, BN17 6LS, Reino Unido), así como en la Jurisdicción Correspondiente, que sea(n) responsable(s) de los Datos Personales que recabemos y del cumplimiento de la legislación vigente (véase el apartado 13). En el presente documento, el término “Jurisdicción Correspondiente” hace referencia a la jurisdicción cuyas leyes regulen el Tratamiento de los Datos Personales con referencia, entre otros, al lugar en el que se lleva a cabo el Tratamiento, al lugar en el que esté ubicado The Body Shop o cualquiera de sus filiales, o al lugar en el que esté domiciliado el cliente, etc. The Body Shop International Plc se encuentra inscrita en la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (Agencia de protección de datos), de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos de 1998 del Reino Unido.
1.6 En caso de que los Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de un Distribuidor, adoptaremos todas las medidas que sean necesarias para ofrecer un nivel de protección de los Datos Personales que sea comparable al ofrecido por The Body Shop.
1.7 Al facilitarnos sus Datos Personales, usted presta su consentimiento a la recogida y utilización o Tratamiento de sus Datos Personales (incluida la comunicación de los mismos) según lo previsto en la presente Política de protección de datos y de acuerdo con los Fines que se establecen en la misma.

2. Recogida de información

2.1 El contacto con usted se llevará a cabo mediante diversos canales de comunicación, como nuestras tiendas, los programas de fidelización de clientes, a través de Internet (mediante nuestros sitios web informativos o de ventas) o de nuestra empresa de venta directa (The Body Shop At Home), así como por correo ordinario, correo electrónico, fax o mensaje de texto, aunque por término general preferimos el correo electrónico, por su menor impacto en el medio ambiente. El objeto de dichas comunicaciones podrá ser, o bien trasladarle información, o bien recibir información de su parte. La información que recibamos de usted podrá consistir en Datos Personales identificables (tal como se define en el apartado tercero) o en información no identificable (tal como se indica en el apartado cuarto). La presente Política de protección de datos tiene por objeto fundamental el Tratamiento de los Datos Personales.
2.2 Procederemos a informarle del motivo por el que es necesario disponer de sus Datos Personales y del modo en que se llevará a cabo el Tratamiento de los mismos.
3. Datos Personales

3.1 The Body Shop recaba la cantidad y el tipo de información mínimo posible para la consecución de los Fines indicados anteriormente, y no obtendrá sus Datos Personales salvo que usted (directa o indirectamente) nos los facilite de forma voluntaria.
3.2 Aunque los Datos Personales concretos varían en función de los fines a los que vayan dirigidos, normalmente solicitaremos los siguientes datos sobre su persona:
+ Nombre;
+ Domicilio;
+ Número(s) de teléfono;
+ Fecha de nacimiento;
+ Dirección de correo electrónico;
+ Número de tarjeta de crédito;
+ Sexo;
+ Preferencia de idioma; y preferencias de tipos de producto;
+ D.N.I. o número de la Seguridad Social (únicamente en mercados en los que sea apropiado según la legislación nacional o los usos y costumbres).

4. Información no identificable

4.1 Cuando obtenemos información a través de nuestros Sitios Web, como es el caso en muchos otros, recogemos automáticamente información que no es de carácter personal, sino que hace referencia al uso que usted hace de los sitios web y que no es identificable de forma personal; por ejemplo: la dirección IP de su ordenador, la dirección IP de su proveedor de Internet, la fecha y hora en que accedió al Sitio Web, la dirección de Internet desde la que se conectó directamente a nuestro Sitio Web, el sistema operativo que utiliza, los apartados de nuestro Sitio Web que visita, las páginas del sitio web que ha leído y las imágenes que ha visto, así como el contenido que se ha descargado desde nuestro Sitio Web.
4.2 Es posible que utilicemos información de carácter no personal para elaborar informes de seguimiento sobre el perfil demográfico de los usuarios del Sitio Web, así como sobre las pautas de tráfico del Sitio Web y las compras realizadas a través del mismo. La información de seguimiento recogida en los informes no podrá estar relacionada con datos identificativos ni con ningún otro tipo de Datos Personales de usuarios individuales.
4.3 De este modo, su visita a nuestro Sitio Web quedará registrada, aunque de forma anónima, salvo que usted manifieste expresamente que desea trasladarnos alguna información. La información que recabamos sobre el uso que nuestros clientes hacen de nuestro Sitio Web se utiliza para poder tener una idea más precisa de los aspectos que gozan de mayor popularidad y los que mejor satisfacen las necesidades de los usuarios.
5. Fines de la recogida de Datos Personales y uso de los mismos 5.1 La obtención de Datos Personales por parte de The Body Shop se realiza con los siguientes fines (“Fines”):
5.1.1. Llevar a cabo operaciones con nuestros clientes y gestionar su pertenencia al programa de fidelización, en su caso;
5.1.2. Realizar marketing directo, previa autorización de nuestros clientes;
5.1.3. Interpretar y analizar nuestras ventas, así como las necesidades y preferencias de nuestros clientes;
5.1.4. Desarrollar, mejorar, comercializar y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes;
5.1.5. Hacer posible la participación de nuestros clientes en promociones y concursos;
5.1.6 Hacer posible la participación de nuestros clientes en grupos de discusión o investigación de clientes;
5.1.7. Tramitar los cambios o devoluciones de productos;
5.1.8. Mejorar nuestras tiendas;
5.1.9. Responder a las peticiones o quejas;
5.1.10. Hacer posible la participación de nuestros clientes en programas de fidelización de clientes y gestionar su pertenencia a los mismos.
5.2 The Body Shop conserva los Datos Personales exclusivamente en la medida en que sea necesario para la consecución de los Fines para los cuales se recabaron en un momento dado. El mantenimiento de los Datos Personales se lleva a cabo de conformidad con nuestras propias directrices, principios y normativas, así como con arreglo a la legislación que resulte aplicable en la Jurisdicción Correspondiente.
5.3 Sus Datos Personales podrán ser objeto de cesión a otras filiales del grupo de empresas The Body Shop o a un Distribuidor, según lo indicado en el apartado 1.3. El Tratamiento de la información por parte de estas filiales será confidencial, de acuerdo con lo previsto en la presente Política de protección de datos y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y se llevará a cabo exclusivamente con los Fines que se estipulan en el presente documento y con arreglo a las condiciones del mismo.
5.4 The Body Shop podrá comunicar sus Datos Personales por requerimiento legal o si así lo exige la autoridad competente.
5.5 Adicionalmente, The Body Shop podrá llevar a término iniciativas concretas con determinadas empresas u organizaciones terceras (ajenas a The Body Shop) para hacerle llegar oportunidades concretas. En tal caso, le informaremos oportunamente de que, si decide facilitar sus Datos Personales, esas empresas u organizaciones concretas podrán tener acceso a los mismos, siempre con previo consentimiento por su parte.
5.6 En todo caso, usted tendrá la oportunidad de dar su consentimiento (inclusión voluntaria) a que dichas empresas u organizaciones concretas puedan tener acceso a sus datos, según lo previsto en el apartado 5.5, y recibirá información sobre las mismas con el fin de que cuente con criterios suficientes para tomar una decisión. En caso de que preste su consentimiento (inclusión voluntaria) y posteriormente visite los sitios web de estas empresas u organizaciones, no podremos controlar el uso o tratamiento de los Datos Personales que usted les facilite directamente. Le invitamos a que compruebe siempre las condiciones de esos sitios web, así como su Política de protección de datos, antes de facilitar sus Datos Personales.
5.7 En caso de que dé su consentimiento a la recepción de estas comunicaciones, podrá darse de baja cuando lo desee, poniéndose en contacto con nosotros según lo indicado en el apartado 6.4.
5.8 Cuando necesitemos recabar sus Datos Personales para fines distintos de aquellos sobre los que le hemos informado previamente y que no estén previstos en la presente Política de protección de datos, haremos lo posible para notificárselo y obtener su consentimiento antes de proceder a la recogida de los datos; o, en caso de que esto no sea factible, en el plazo más breve posible dentro de un criterio razonable. No obstante, utilizaremos sus Datos Personales única y exclusivamente: para fines que se hayan especificado previamente; en caso de que el Tratamiento de sus Datos Personales sea necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte; en caso de que, atendiendo a su petición, debamos llevar a cabo determinadas actuaciones previas a la suscripción de un contrato; o cuando el Tratamiento de los datos sea necesario para otros fines legales.
5.9 A medida que nuestra empresa siga creciendo, es posible que procedamos a la compra o venta de tiendas o de activos. En esas operaciones, los Datos Personales pueden ser uno de los activos objeto de transmisión. Asimismo, en caso de que The Body Shop o la gran mayoría de sus activos sean objeto de compra, uno de los activos transferidos serán los ficheros que contengan Datos Personales.
6. Consentimiento del cliente (inclusión voluntaria – tramitación de bajas)
6.1 Inclusión voluntaria: The Body Shop no utilizará sus Datos Personales para fines que no se hayan especificado previamente, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o por exigencia legal.
6.2 Su consentimiento para facilitar sus Datos Personales no es una condición previa a la adquisición de nuestros productos, salvo en el caso de que la información solicitada sea necesaria para dar cumplimiento a un fin legítimo e indicado de forma expresa.
6.3 En concreto, normalmente solicitaremos su consentimiento expreso (inclusión voluntaria) antes de remitirle información publicitaria (ver el apartado 5.1.2).
6.4 Tramitación de la baja: podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a la recogida, uso o comunicación por nuestra parte (en términos generales, al Tratamiento) de sus Datos Personales por escrito según lo establecido (ya sea mediante correo electrónico, por correo, enviando un mensaje de texto, etc.), de acuerdo con lo previsto en las comunicaciones que le hayamos remitido o a través de formularios que haya podido firmar (como por ejemplo, en el caso del programa de fidelización de clientes), y en función de su país de residencia, o del medio por el que haya optado previamente para recibir nuestras comunicaciones. En caso de que tenga alguna duda respecto a la opción de tramitación de baja de la que dispone, según lo indicado en este apartado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección o por el medio indicado en el apartado 14 de la presente Política de protección de datos.
6.5 En el supuesto de que haya optado voluntariamente por recibir información comercial según lo indicado en el apartado 6.3, formando parte además de nuestro programa de fidelización de clientes, si por cualquier motivo dejara de formar parte de nuestro programa de fidelización, no lo interpretaremos automáticamente como una solicitud de baja y, salvo que recibamos su solicitud en este sentido, asumiremos que su consentimiento continúa estando vigente, según lo previsto en el apartado 6.4.
7. Corrección de la información
7.1 The Body Shop conserva los Datos Personales correctos, completos y actualizados en la medida en que ello sea necesario, teniendo en cuenta su uso y los intereses de nuestros clientes.
7.2 Usted será responsable de informar a The Body Shop de los cambios que se produzcan en sus Datos Personales y de asegurarse de que tal información sea correcta y esté actualizada.
8. Acceso y actualización de Datos Personales
8.1 En función de la legislación de la Jurisdicción Correspondiente, algunos clientes tienen derechos limitados de acceso, rectificación, cancelación y oposición (al Tratamiento de) los Datos Personales que se encuentren en nuestro poder y a recibir información sobre el uso que se hace de ellos, así como de la transmisión de los mismos. Incluso en los casos en que tal derecho no esté garantizado por la ley, The Body Shop también podrá ofrecer acceso a tal información. Recomendamos que todas las solicitudes de acceso a los Datos Personales que se encuentren en poder de The Body Shop se realicen por escrito, aunque no exigimos el cumplimiento de ningún requisito formal en este sentido. Sin embargo, podremos pedirle que nos facilite la información adicional que sea razonablemente necesaria para poder dar respuesta a su solicitud.
8.2 En términos generales, la respuesta a la solicitud remitida por un cliente (en virtud de lo previsto en el apartado 14) se facilitará de forma gratuita o con un coste mínimo. No obstante, con sujeción a las leyes de la Jurisdicción Correspondiente, podrá exigirse el pago de los gastos razonables que se hayan generado al responder por escrito, siempre y cuando el cliente esté informado de antemano de la existencia de este gasto, que no podrá ser superior al importe máximo permitido por la ley de la Jurisdicción Correspondiente. Los Datos Personales solicitados se facilitarán al cliente de forma que sea generalmente comprensible.
8.3 Cuando una persona demuestre fehacientemente que los Datos Personales son incorrectos o incompletos, procederemos a modificar la información recogida en nuestra base de datos o donde corresponda. Tal modificación podrá consistir en la corrección, cancelación o adición de información y notificación a terceros a los que se les hayan comunicado los datos. No obstante, no modificaremos ninguna información referida a compras anteriores ni a operaciones de cambios de productos.
9. Fecha de entrada en vigor y cambios a la Política de protección de datos
9.1 La presente Política de protección de datos entra en vigor el 31 de marzo de 2009.
9.2 Nos reservamos el derecho a realizar las oportunas modificaciones a nuestra Política de protección de datos y, en su caso, incluiremos esos cambios en nuestra página de inicio para que los usuarios siempre tengan conocimiento de los datos que obtenemos de ellos, el uso que se da a esa información y en qué circunstancias, en su caso, revelaremos esa información a terceros. La Página de inicio en la presente Política de protección de datos es la página inicial de nuestro Sitio Web. “Sitio Web” en esta Política de protección de datos significa el Sitio Web de la compañía The Body Shop (que actualmente se encuentra en la dirección URL siguiente: http://www.thebodyshop.com) o cualquier otro sitio web habilitado por dicha compañía. En caso de que usted continúe utilizando nuestros servicios tras la implementación de cambios en nuestra Política de protección de datos, estará obligado al cumplimiento de los mismos.
9.3 En caso de que en algún momento decidamos utilizar los Datos Personales para algún fin distinto o adicional a los Fines relacionados en esta política (apartado 5) o al fin indicado en el momento de la recogida de los datos, se lo notificaremos mediante correo electrónico, excepto cuando no dispongamos de su dirección a tal efecto, en cuyo caso utilizaremos cualquier otro medio de comunicación a nuestro alcance, dependiendo de los datos de contacto que nos haya facilitado. Únicamente procederemos a utilizar sus Datos Personales cuando hayamos recibido su consentimiento respecto a los fines adicionales a los que vayan destinados (que no se hayan comunicado previamente o que no estén incluidos en la presente Política de protección de datos).
10. Seguridad de los datos
10.1 The Body Shop garantiza la protección de los Datos Personales frente a pérdida o robo, así como frente al acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados, utilizando para ello herramientas de protección que resulten adecuadas para el carácter sensible de los Datos Personales, independientemente del formato en el que se encuentren.
10.2 Utilizamos diversos métodos para salvaguardar los Datos Personales, entre los que se encuentran:
10.2.1 medidas de carácter físico: archivos cerrados bajo llave, restricción del acceso a las oficinas y sistemas de alarma.
10.2.2 herramientas técnicas: contraseñas y cifrado de datos, utilizando las mejores prácticas aplicadas generalmente en el sector.
10.2.3 controles organizativos: contratos de confidencialidad, limitando el acceso únicamente a las personas que lo necesiten, formación del personal y visto bueno de seguridad.
10.3 Asimismo, la seguridad en Internet es una prioridad. The Body Shop incorpora medidas de seguridad como mecanismos de cifrado y autenticación para proteger sus Datos Personales de cualquier uso no autorizado. También se utilizan cortafuegos para proteger nuestros servidores y la red del acceso de usuarios no autorizados o interferencias en los ficheros u otra información que obre en nuestro poder.
10.4 Utilizamos el protocolo SSL con el fin de proteger los datos de su tarjeta de crédito en Internet. En el momento en que entre al Sitio Web habilitado para proceder al pago, empezará a comunicarse con nuestro servidor de modo seguro, circunstancia que podrá verificar cuando la dirección de el Sitio Web pase de “http” a “https”.
10.5 En concreto, por lo que se refiere a los datos de tarjetas de crédito, The Body Shop es una empresa dedicada a la venta minorista a nivel internacional que ha suscrito y se marca como objetivo cumplir – en la medida en que sea relevante para su tipo de negocio – las Normas de seguridad relativas a los datos PCI DSS (iniciales en inglés de “estándares de seguridad de la información del sector de tarjetas de pago”), gestionadas por el Consejo de Estándares de Seguridad del Sector de Tarjetas de Pago (PCI Security Standards Council), fundado por American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide y Visa International con el fin de mejorar la seguridad en el uso de tarjetas de crédito por parte de los clientes. Las normas de seguridad PCI DSS ofrecen múltiples prestaciones e incluyen requisitos correspondientes a la gestión, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas fundamentales de protección y seguridad con el fin de conseguir un constante desarrollo, mejora, almacenamiento, difusión e implementación de los estándares de seguridad más estrictos para la protección de los datos de los clientes. Para ampliar la información sobre las normas PCI DSS, puede consultar el Sitio Web: https://pcisecuritystandards.org.
11. Aspectos específicos relativos a Internet.
11.1 Enlaces a otros sitios web
11.1.1 El Sitio Web o los diferentes Sitios Web de The Body Shop pueden incluir enlaces a otros sitios web o recursos de Internet cuya propiedad y gestión operativa corresponde a terceros. Cuando usted acceda a uno de esos enlaces está contactando con otro sitio web o recurso de Internet, por lo que The Body Shop no deberá responder ni ejercerá control alguno sobre esos sitios web o recursos de Internet, ni sobre la recogida, uso y comunicación (tratamiento) de sus Datos Personales en los mismos.
11.1.2 Le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de protección de datos de esos sitios web para informarse del modo en que recogen sus Datos Personales y del uso de los mismos.
11.2 Cookies y Beacons
11.2.1 En nuestro Sitio Web se utilizan tanto cookies como beacons.
11.2.2 Las cookies son archivos de texto de reducido tamaño que se generan cuando visita nuestro(s) Sitio(s) Web o utiliza nuestros servicios en Internet, que quedan almacenados en su ordenador y pueden identificar su navegador de forma individualizada. Utilizamos dos tipos de cookies: (a) las denominadas “cookies de sesión”, que se utilizan durante la visita a el Sitio Web y se eliminan una vez que finaliza cada visita; y (b) las “cookies de inscripción”, que son pequeños archivos que se generan en el momento de inscribirse en el Sitio Web y permanecen almacenados en el ordenador desde el que se ha realizado la inscripción; tienen por objeto identificar al usuario cuando vuelve a conectarse al Sitio Web utilizando el mismo ordenador. El uso de cookies en nuestro Sitio Web tiene como objetivo que usted pueda crear sus preferencias y que podamos mejorar las prestaciones que le ofrecemos como usuario de nuestro Sitio Web.
11.2.3 Las cookies nos ayudan a analizar las pautas de tráfico en nuestro Sitio Web, a guardar las preferencias de los usuarios y a realizar un seguimiento de las tendencias en nuestro Sitio Web, para poder conocer cuáles son las secciones del mismo que gozan de mayor popularidad y mejorar las prestaciones que ofrecemos a los usuarios. Asimismo podemos utilizar cookies en el momento en que se inscriba en Internet para solicitar información o servicios.
11.2.4 Puede optar por rechazar las cookies si se lo permite su navegador, pero ello podrá afectar su acceso a nuestro Sitio Web y a la posibilidad de disponer de determinadas opciones o de realizar operaciones que se ofrecen en la misma.
11.2.5 Cookies de seguimiento / beacons: cada una de las páginas web dentro de nuestro Sitio Web contiene píxeles de seguimiento que nos permiten detectar su avance a través de las diferentes páginas del sitio web. Esta información queda desprovista de datos identificativos de carácter personal antes de proceder a su análisis.
12. Menores 12.1 The Body Shop no solicitará ni recabará de forma deliberada Datos Personales de personas menores de dieciséis (16) años salvo que hayan obtenido previamente el consentimiento de sus padres de forma fehaciente. Los menores de 16 años no deberán facilitarnos sus datos, y en el caso de que detectemos que un menor de 16 años nos ha facilitado sus datos sin contar con el consentimiento fehaciente de sus padres (como puede ser el caso cuando se facilita la información a través de uno de nuestros Sitios Web), procederemos a eliminar sus Datos Personales de nuestros archivos.
13. Cumplimiento normativo
13.1 The Body Shop dispone de mecanismos adecuados para recibir y responder a solicitudes relativas a sus políticas y prácticas en materia de gestión de Datos Personales. Las quejas o solicitudes deberán remitirse por escrito a la dirección indicada en el apartado 14.
13.2 The Body Shop analiza todas las quejas recibidas, y las solicitudes se trasladan al Responsable de Información de la Jurisdicción Correspondiente. En caso de que una queja se considere justificada, The Body Shop adoptará las medidas oportunas para su resolución, incluso modificando sus políticas y sus prácticas si fuera necesario.
14. Contacto
14.1 Cualquier pregunta o duda relativa a la presente Política de protección de datos o a las prácticas en materia de recogida de datos contenidas en el presente documento deberá remitirse a las siguientes direcciones: Por correo electrónico:
privacy@thebodyshop.com
Por correo ordinario: Privacy Policy Enquiries, Legal Dept, The Body Shop International plc, Watersmead, Littlehampton, West Sussex BN17 6LS, Reino Unido
14.2 Le recordamos que no debe enviar información sensible como contraseñas o datos de tarjetas de crédito por medios no cifrados (como por ejemplo, correo electrónico). Si desea darse de baja, le rogamos que siga las indicaciones del apartado 6.4.

Términos definidos
Página de inicio – 9.2 EEE – 1.3 Responsable de Información – 1.5 Datos Personales – 3 Tratamiento – 1.3 Fin(es) – 5 Jurisdicción Correspondiente – 1.5 The Body Shop – 1.1 Distribuidor – 1.3 Sitio Web – 9.2